Est-ce que l’hôtel est proche du Sanctuaire Notre Dame de Lourdes et de la Grotte de Massabielle ?
Oui, l'hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié au calme tout en étant à proximité immédiate du Sanctuaire et de la Grotte.
Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Pour les voyageurs individuels, l'arrivée est à partir de 15 h et le départ se fait au plus tard à 11h. La réception est ouverte 24h /24h.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou de partir plus tard ?
Les arrivées tardives sont possibles, nous recommandons à notre clientèle de communiquer lorsqu'une arrivée est susceptible de se faire après 22h afin d'en informer l'équipe de nuit. Les arrivées anticipées se font sur demande et selon disponibilité de la chambre occupée.
Les départs tardifs sont possibles sous réserve de disponibilité. Nous recommandons à notre clientèle d'en faire la demande des que possible. Les départs anticipées sont également possible, il suffit d'en informer la réception au moment de l'arrivée (sous réserve que l'heure de départ soit connue).
Est-ce que l’hôtel est adapté pour les personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite. Il dispose de chambres adaptées (chambres avec deux lits simples ou chambres avec trois lits simples) disponibles sur demande et selon disponibilités.
Les accès et sorties sont entièrement accessibles. Tous les étages sont desservis avec des ascenseurs.
Le restaurant est entièrement accessible et la réception dispose d'un comptoir pour les personnes en fauteuil roulant.
Y-a-t-il une bagagerie au sein de l’établissement ?
Oui une consigne à bagage sécurisée est à disposition de notre clientèle. Vous pouvez y déposer vos bagages lors d'une arrivée avant l'heure de check-in ainsi que pour prolonger votre temps sur place après avoir quitté votre chambre et effectué votre check-out.
Est-ce que les animaux sont autorisés au sein de l’établissement ?
Nous acceptons les animaux de compagnie au sein de notre établissement, sans frais supplémentaires. Nous comptons sur le bon respect des lieux (calme, propreté et vigilance) et des autres clients de la part des propriétaires.
Nous rappelons que les animaux de compagnie sont interdits dans toute l'enceinte du Sanctuaire Notre Dame de Lourdes.
L'hôtel est-il adapté aux personnes végétariennes, vegan, sans gluten, sous régime strict ou ayant des allergies ?
Notre équipe de restauration s'adapte dans la mesure où le client nous en informe le plus tôt possible (le mieux étant au moment de la réservation). Ainsi menus spéciaux et produits spécifiques pour le petit déjeuner seront mis à disposition pour les clients concernés.
Est-il facile de stationner lors d'un séjour à l'hôtel ?
L'hôtel dispose de quelques places de stationnement payantes. Le nombre étant très limité, la réservation est fortement conseillée et soumises à disponibilité.
Egalement, un parking public payant devant l'hôtel dispose de nombreux emplacements.
Un autre parking payant est accessible à moins de 5 minutes de marche.
Un parking public gratuit est accessible à environ 10 minutes de marche.
Combien de temps est-il recommandé de rester pour découvrir Lourdes ?
Nous recommandons un séjour de 3 nuits afin de profiter de la destination. L'idéal pour découvrir la ville et le Sanctuaire, puis les activités environnantes (pic du Jer, grottes de Betharram) et enfin les différents hauts lieux des Pyrénées (cirque de Gavarnie, Pic du Midi, train d'Artouste, cols mythiques).
Un séjour plus long permettra aux sportifs, aux amoureux de la montagne et aux amateurs de nature de prolonger l'expérience avec des activités diverses et variées à travers les Pyrénées, Lourdes étant un point de départ idéal pour rejoindre chaque endroit.
Est ce que l'hôtel dispose de chambres pour les familles ?
Nous disposons de chambres communicantes pouvant accueillir des familles comme par exemple 2 adultes avec 3 enfants avec la possibilité de rajouter un lit bébé. Ces chambres ne sont disponibles que sur demande du client avant sa réservation (par email ou par téléphone) et sont soumises à disponibilité. Il est donc fortement recommandé de vous y prendre le plus tôt possible, certaines dates étant complètes d'une année sur l'autre.
Est ce que l'hôtel propose des équipements pour bébé ?
Des lits pour bébés sont disponibles sur réservation et selon disponibililté. Nous vous recommandons de contacter l'établissement ou de le mentionner dans votre réservation afin d'avoir confirmation de la prise en compte de votre demande.
